Minh Trí (VNTB) – Không chỉ vậy, đang có “định hướng” lái vụ việc cộng đồng mạng kêu gọi chung tay bảo vệ sông Đồng Nai, là các thế lực thù địch “giật dây”.
Thể hiện trên hồ sơ đăng ký tên miền “suthattanhiepphat.com”, có mã code là 85260, đăng ký tại Hoa Kỳ, số điện thoại đăng ký là 1,4806242599; Fax đăng ký: 1,4806242598.
Ngày hết hạn đăng ký tên miền “suthattanhiepphat.com” là 10-3-2016.
Trong một bài viết ký tên “Ban biên tập Sự Thật Tân Hiệp Phát”, có đoạn cho rằng việc “tẩy chay Tân Hiệp Phát” chỉ là cái cớ nhằm để “đa đảng” và có bàn tay của “thế lực thù địch”, như “khủng bố Việt Tân”.
Sau đó, là loạt các bài viết với mô – típ tương tự trang Chân Dung Quyền Lực, cho rằng các công dân Trịnh Anh Tuấn (Blogger Gió Lang Thang), Phạm Đoan Trang, Lưu Văn Minh (FB Dustin Bý), Bùi Tuấn Lâm là đại diện cho tổ chức “thù địch” như Việt Tân, VOICE, mượn cớ vụ “con ruồi Tân Hiệp Phát” để “hoạt động chống phá Đảng, Nhà nước, thường xuyên đi kích động, giật dây biểu tình”.
Bài viết trên trang “suthattanhiepphat.com” được thể hiện như một điều tra, bao gồm cả hình ảnh của nhân vật được đề cập trong thời gian học tập và làm việc tại nước ngoài.
Tuy nhiên độc giả vào đọc trang “suthattanhiepphat.com”, ghi nhận qua các nội dung “còm-men” cho thấy tất cả đều phản đối các bài viết mang tính bôi nhọ cá nhân, chụp mũ chính trị. Điều này vô hình trung càng làm xấu đi hình ảnh thương hiệu Tân Hiệp Phát.
Trong thuật ngữ quản trị thương hiệu có hai từ rất quan trọng: chất lượng thật và chất lượng theo cảm nhận.
Trước đây, những người làm thương hiệu của Tân Hiệp Phát đã cực thành công khi tạo ra một “chất lượng theo cảm nhận” rất thuận lợi cho họ đối với trà Dr. Thanh: không lo bị nóng. Họ đã làm tốt ở câu chuyện xây dựng hình ảnh thương hiệu. Nhưng họ đã làm không tốt trong việc bảo vệ uy tín thương hiệu của họ.
Nay, câu chuyện về chất lượng Tân Hiệp Phát – như lời tuyên bố trước đó của giám đốc truyền thông Phạm Lê Tấn Phong là đang bị phá hoại bởi “thế lực thù địch” – thì cho dù có thể về dây chuyền công nghệ không gặp vấn đề gì lớn về “chất lượng thực sự”, song nếu không cải thiện được suy nghĩ của khách hàng về “chất lượng theo cảm nhận”, Tân Hiệp Phát cũng sẽ còn nhiều việc cần tiếp tục trong quản trị cuộc khủng hoảng truyền thông này.
Tệ hại là Tân Hiệp Phát đang được ai đó lèo lái vụ việc thành “vụ án chính trị”, sau khi đã xử lý hình sự khách hàng.