VNTB – Chính quyền thân thiện
Út Sài Gòn
(VNTB) – “Chính quyền thân thiện” phải thực hiện nghiêm khẩu hiệu “4 xin”, “4 luôn” và “5 không”
Sáng 2.7, Uỷ ban nhân dân tỉnh Đồng Nai tổ chức lễ ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện” trên địa bàn phường Tân Phong, TP. Biên Hòa.
Theo đó, mô hình Chính quyền thân thiện tại phường Tân Phong tập trung thực hiện nghiêm khẩu hiệu “4 xin”, “4 luôn” và “5 không”. Trong đó, “4 xin” gồm: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; “4 luôn” gồm: Luôn mỉm cười, luôn thấu hiểu, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ; “5 không” gồm: Không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ.
– Cái vụ này hay à nha, có sự đổi mới, tốt cho người dân.
– Lâu rồi mới thấy anh khen đó nha anh Tám. Chuyện gì mà anh khen hay vậy?
– Chị nói chuyện làm như tui tiết kiệm hay keo kiệt lời khen lắm vậy. Chẳng qua là chưa gặp được những trường hợp nào “ok” để khen thôi. Còn chuyện gì à? Thì cái vụ mới ra mắt mô hình “chính quyền thân thiện” ở một địa phương của tỉnh Đồng Nai nè. Người dân sẽ được phục vụ, hướng dẫn, lắng nghe tận tâm.
– Anh có thể ví dụ cụ thể hơn được không?
– Nè, để tui đọc thông tin từ báo chí cho chị nghe nha:
“Phát biểu tại Lễ ra mắt, ông Võ Tấn Đức, Quyền Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai cho biết, tỉnh chọn phường Tân Phong là nơi thí điểm mô hình Chính quyền thân thiện vì đây là địa phương đã áp dụng nhiều cách làm mới, sáng tạo trong hoạt động phục vụ người dân như: Thực hiện mô hình “60 phút vì dân – thân thiện hành chính” làm việc từ 16 giờ 30 phút đến 17 giờ 30 phút ngày thứ hai hàng tuần; tổ chức trao giấy chứng nhận đăng ký kết hôn; Thư chúc mừng; Thư chia buồn cho người dân; Bố trí cán bộ hướng dẫn người dân làm hồ sơ giấy và hồ sơ trực tuyến tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; Giao trả hồ sơ miễn phí tại nhà cho các đối tượng người có công với cách mạng, người khuyết tật, người già neo đơn; Ngày thứ bảy lắng nghe dân nói… Những việc làm trên được đánh giá cao, tạo sự đồng thuận, ghi nhận của người dân, là điều kiện thuận lợi để triển khai mô hình Chính quyền thân thiện, tạo sự lan tỏa và nhân rộng trong chính quyền cơ sở của toàn tỉnh”.
Rồi “Tôn trọng quan hệ giao tiếp, văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc; gần gũi, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Bổ sung bảng biểu và niêm yết tại phòng làm việc bộ phận một cửa; quy trình giải quyết thủ tục hành chính, các khoản phí, lệ phí…”
– Ờ nghe cũng hay đó chớ. Nhưng mà chỉ mới là thí điểm thôi à.
– Thì thà có còn hơn không chớ!
– Thí điểm là thử thực hiện trong phạm vi hẹp để rút kinh nghiệm. Tức là trước đây là mô hình chính quyền không thân thiện, không gần gũi, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân hả? Rồi hồi giờ họ không biết nói xin lỗi, hay cảm ơn. Rồi vậy là họ cũng không mỉm cười, không lắng nghe, không thấu hiểu, không giúp đỡ hả?
– Chị nghĩ méo mó là giỏi.
– Ủa thì đây là lễ ra mắt mô hình chính quyền thân thiện mà, còn gọi là thí điểm nữa. Nếu đây là một buổi họp để kiểm điểm những khuyết điểm và đưa ra mục tiêu hướng tới là sẽ sửa chữa, hướng tới một chính quyền thân thiện thì nó khác.
– Ngẫm ngẫm cũng đúng hen.
– Thì bởi, cho nên mới có câu phong ba bão táp không bằng ngữ pháp Việt Nam, chỉ cần không rõ ràng thì người xem đều có thể hiểu theo một hướng khác. Đó là chưa nói đến, hy vọng không… nói một đằng làm một nẻo nữa…